Cambios y Devoluciones

Aceptación de Cambios y/o Devoluciones

Dispone de 15 días naturales desde la recepción del artículo para efectuar un cambio o una devolución contactando con info@looptechs.com y siguiendo las instrucciones.

Requisitos para Cambios

  1. Comunicar antes de 15 días naturales la voluntad de cambio o devolución
  2. El producto no debe haber sido usado y debe estar en perfecto estado
  3. Debe conservar el embalaje original
  4. Debe enviar el artículo por sus medios, asegurando que el artículo llegue en perfectas condiciones a Calle San Bruno 26 bajo, 46009 Valencia. O podemos enviar a una agencia a recoger el artículo, en cuyo caso, restaremos los gastos de dicha devolución del futuro reembolso
  5. Una vez llegue el artículo a nuestras instalaciones será revisado para comprobar si cumple con los requisitos de estado previamente descritos
  6. Si cumple los requisitos, se reembolsará la diferencia del coste del artículo o se enviará un presupuesto para realizar el cambio.
  7. La devolución del importe se realizará con la misma opción de pago

Requisitos para Devoluciones (Desistimiento)

  1. Comunicar antes de 15 días naturales la voluntad de cambio o devolución
  2. El producto no debe haber sido usado y debe estar en perfecto estado
  3. Debe conservar el embalaje original
  4. Debe enviar el artículo por sus medios, asegurando que el artículo llegue en perfectas condiciones a Calle San Bruno 26 bajo, 46009 Valencia. O podemos enviar a una agencia a recoger el artículo, en cuyo caso, restaremos los gastos de dicha devolución del futuro reembolso
  5. Una vez llegue el artículo a nuestras instalaciones será revisado para comprobar si cumple con los requisitos de estado previamente descritos
  6. Si cumple los requisitos se reembolsará el pedido completo menos los gastos de la devolución, si hubiera
  7. La devolución del importe se realizará con la misma opción de pago

Recepción de Producto Roto, Dañado o en Mal Estado

Una vez estemos en posesión del paquete, inspeccionarlo ante el transportista.

Si encuentra daños, roturas o parece en mal estado, por favor, siga los siguiente pasos:

1. Indíquelo al transportista 

2. Rechace el paquete o recíbalo

3. En cualquier decisión del punto 2, indíquelo por escrito al transportista

4. Realice fotos del estado del paquete

5. Indique el problema y envíe las fotos a info@loop-tech.com en las primeras 24 horas de la recepción del artículo

6. Si en el punto 2 optó por recibir el paquete, conserve todos los elementos del pedido para poder realizar una correcta devolución y reclamación a la agencia de transporte

7.1. Si en el punto 2 optó por recibir el paquete, recogeremos el pedido en su domicilio y lo revisaremos en nuestras instalaciones para proceder con el reembolso del 100% del importe pagado o la sustitución, dependiendo del acuerdo que haya llegado con nosotros en info@looptechs.com. 

7.2. En cambio, si en el punto 2 optó por rechazar el paquete, en cuanto llegue a nuestras instalaciones será revisado para proceder con el reembolso del 100% del importe pagado o la sustitución, dependiendo del acuerdo que haya llegado con nosotros en info@looptechs.com. 

 

No somos responsables directos de pérdidas, robos o daños durante la entrega. Este tipo de problemas llevan un tiempo de investigación por parte de las agencias de transporte y, por tanto, el reembolso puede tardar alrededor de un mes en ser efectivo.

Producto Defectuoso

Se entiende como producto defectuoso todo aquel que tenga un defecto de fabricación como por ejemplo, rotura, mal funcionamiento, manchas. 

Si experimenta alguno de los ejemplos anteriormente mencionados contacto con info@loop-tech.com e indique el problema.

Para la devolución de artículos defectuoso solo se tendrá en cuenta en los primeros 15 días naturales desde la recepción del artículo. A partir de ahí, se procederá con la garantía de compra del artículo.

Producto Agotado

Si una vez realizado el pedido, el artículo adquirido quedara sin existencias, el servicio de atención al cliente de LOOP TECHNOLOGIES se pondrá en contacto con usted para indicarle el estado de su pedido.

Se procederá al abono del importe completo pagado por el cliente con el mismo método de pago.